有赞南京|「社区运营」一个月后日活提升近50倍

现如今电商平台竞争激烈，产品红利日渐甚微，为了更好的用户留存提高销量，越来越多的商家做起了社区运营，可效果却不尽如人意。但国内知名童装品牌巴拉巴拉似乎是一个特例，短短一个月内，便利用「社区运营」取得了巨大的成就，它背后的推手究竟是什么呢？

应用市场本期将重点分享巴拉巴拉（Balabala）在社交媒体和内容营销方面的成功案例。

微信作为社交电商领域最重要的战场，如何去构建属于商家自己的内容互动社区，提升粉丝活跃度和粘性，深度挖掘粉丝价值，提升店铺复购率，成为大多数商家都亟待解决的问题。

巴拉巴拉（Balabala）是中国森马集团于2002年创建的童装品牌，产品全面覆盖0-14岁儿童的服装、鞋品、生活家居、出行等品类，其品牌知名度在全国也是名列前茅。但近年随着中国社交媒体生态的蓬勃发展，巴拉巴拉也诞生了同样的烦恼。

森马相关负责人表示，公众号用户留存率低，发文带货能力弱，缺乏新的引流渠道，缺乏用户聚焦点，加之多平台电商的激烈竞争，让巴拉巴拉商城的线上经营遇到了重重阻力。

作为常年童装市场份额占有率第一的老品牌，巴拉巴拉面对当下的困难绝不会坐以待毙。他们选择了有赞应用市场热门社区工具——“粉丝圈”，冷启动之前，巴拉巴拉官方微商城日均浏览量1.7w 、日活跃用户量269位、粉丝900个。

但进行社区运营一个月之后，数据增长为日均浏览量489w、日活跃用户12771位、粉丝数27.2w个。店铺负责人表示，他们利用粉丝圈社区功能和节点营销，沉淀了大量粉丝之后，还会去做相应的留存动作，提升群体的复购率，也提高了商城的销量。

那么巴拉巴拉究竟是如何利用「粉丝圈」突破瓶颈，稳固自身地位的呢？

原来，他们利用多平台（公众号+社区+电商）完美融合，把粉丝价值发挥到最大化，精准触达每一个用户。

巴拉巴拉把微信微「社区」作为一个传播品牌文化的主要阵地，在上面发起话题挑战，如“晒一晒宝宝最喜欢的玩具”、“如何避免宝宝在夏季感冒”等等热门话题。因此，我们在他们的商家社区上可以看到一个现象：众多宝妈群体在晒自己孩子的穿搭以及生活经验分享。他们要做的，正是精细化内容的运营和沉淀。

基于大批粉丝的诉求，巴拉巴拉可以借此提高自家产品的曝光率。不但能为自家的微商城进行引流，获取更多关注，还可以提高粉丝到店购买的转化。更是可以借用热门话题，来提高粉丝的活跃度，来增强对自家品牌的依赖。

目前许多大体量的品牌电商用户如太平鸟、张大奕、醉鹅娘以及上述提到的巴拉巴拉均采用了「粉丝圈」来搭建他们的微信社区。

「粉丝圈」如今是国内最大的微信社区，致力于帮助商家打造个性化社区，为微信公众号搭建粉丝论坛，聚合商家端店铺的粉丝，实现工具赋能。

粉丝圈社区与有赞微商城无缝对接，通过社区内的社交互动、内容营销等。促进电商端销售、成单、复购留存、粉丝活跃等行为。

承载交流、沉淀内容，提升粉丝活跃度和粘性；集合多种功能营销插件，深度挖掘粉丝价值；品牌推广与传播、维护老客户转化新客户。

适用于需要提升粉丝留存率及活跃度的商家；需要通过微信公众号运营商城粉丝、打造内容社区，推广营销活动的商家。

一、创建属于自己的粉丝圈

商家只需要进到有赞应用市场，搜索「粉丝圈」即可找到这款工具。在你还没了解如何去帮你做生意的时候，可以先进行7天的免费试用体验噢。

二、对接商家公众号，打通用户资产

在有赞应用市场完成订购后，下面以公众号的服务号为例，给大家介绍一下如何快速设置粉丝圈入口。

①社区管理-基础设置-复制粉丝圈链接。

②登录公众号后台-自定义菜单-创建子菜单并取好社区名称-选择跳转网页-粘贴粉丝圈链接-保存并发布。

三、设置玩法，开启用户运营

话题管理可以将帖子分类到已添加的话题下，也可以作为独立版块分享链接。

① 点击社区管理 - 话题管理；

② 添加所需的话题名称即可；

默认选择话题：用户在哪个话题下发帖就默认在哪个话题下；

强制选择：无论在哪个话题，用户编辑完帖子之后必须手动选择某个话题才能发帖，如果两个都选择是，则强制选择为优先。

现在可以设置圈主专属话题，在该话题下，普通用户没有发帖权利，只有圈主可以进行发帖操作。并且可以对某个话题设置管理员，即相当于板块主，话题管理员仅对该话题下的帖子有管理权。可以设置链接话题，填入话题链接，点击话题时就能链接到相应网页。

③ 设置好的话题在粉丝圈的显示。

粉丝圈还有有丰富的用户运营方式，除了话题设置外，还有微贴管理、积分设置、粉丝红包等，多种玩儿法等待你体验 。

粉丝圈已经在微信社区工具领域深耕了三年，是国内最大的微社区解决方案，服务了20W+微信公众号。粉丝圈社区与有赞商城无缝连接，通过社区内的社交互动、内容营销，完成电商的购买和销售行为，提升店铺转化率。社区与电商的紧密结合，保障了商家粉丝转化及品牌效应传播。